Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchthaven Terminal Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Luchthaventerminalmanager om het dagelijkse beheer van onze luchthaventerminal te leiden. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het coördineren van alle operationele activiteiten binnen de terminal, het waarborgen van een soepele passagiersstroom, en het handhaven van hoge normen op het gebied van veiligheid, klantenservice en efficiëntie.
De Luchthaventerminalmanager fungeert als schakel tussen verschillende afdelingen zoals luchtvaartmaatschappijen, beveiliging, schoonmaak, bagageafhandeling en commerciële diensten. U zorgt ervoor dat alle processen binnen de terminal optimaal verlopen en voldoet aan de regelgeving van luchtvaartautoriteiten en overheidsinstanties.
Een belangrijk aspect van deze functie is het aansturen van een team van supervisors en operationeel personeel. U bent verantwoordelijk voor het opstellen van werkroosters, het trainen van medewerkers en het oplossen van operationele problemen. Daarnaast analyseert u prestatiegegevens en stelt u verbeterplannen op om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
De ideale kandidaat heeft uitstekende leiderschapsvaardigheden, is stressbestendig en beschikt over een sterk organisatorisch vermogen. U moet in staat zijn om snel beslissingen te nemen in een dynamische omgeving en effectief te communiceren met interne en externe belanghebbenden.
Als Luchthaventerminalmanager speelt u een cruciale rol in het succes van de luchthaven en draagt u bij aan een veilige, efficiënte en aangename reiservaring voor alle passagiers.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden van de dagelijkse operaties binnen de luchthaventerminal
- Coördineren van personeel en dienstverleners
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en luchtvaartvoorschriften
- Optimaliseren van passagiersstromen en wachttijden
- Beheren van operationele incidenten en noodsituaties
- Analyseren van prestatiegegevens en rapporteren aan het management
- Samenwerken met luchtvaartmaatschappijen en overheidsinstanties
- Toezien op schoonmaak, onderhoud en facilitaire diensten
- Implementeren van verbeterprojecten en procesoptimalisatie
- Beheren van budgetten en operationele kosten
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bacheloropleiding in logistiek, luchtvaart of management
- Minimaal 5 jaar ervaring in luchthaven- of transportbeheer
- Sterke leiderschaps- en communicatievaardigheden
- Kennis van luchtvaartregelgeving en veiligheidsprotocollen
- Ervaring met personeelsplanning en teamcoördinatie
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Flexibel inzetbaar, ook in weekenden en nachtdiensten
- Ervaring met operationele software en rapportagetools
- Klantgerichte instelling en oog voor detail
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat is uw ervaring met het beheren van luchthavenoperaties?
- Hoe gaat u om met operationele crisissituaties?
- Kunt u een voorbeeld geven van een procesverbetering die u heeft doorgevoerd?
- Hoe motiveert u uw team tijdens drukke periodes?
- Wat is uw ervaring met het naleven van luchtvaartregelgeving?
- Hoe zorgt u voor een goede samenwerking tussen verschillende afdelingen?
- Welke softwaretools heeft u eerder gebruikt voor operationeel beheer?
- Hoe gaat u om met klachten van passagiers?
- Wat zijn volgens u de grootste uitdagingen in een luchthaventerminal?
- Bent u bereid om in ploegendiensten te werken?
